Porte: Multinacional • Duração: 3 meses
Expertise Aplicada: Makigami, KPI Tree
O Desafio
A empresa precisava aprimorar seu processo de avaliação de fornecedores, garantindo que decisões estratégicas de negociação e homologação fossem orientadas por dados concretos de desempenho.
O Problema
Faltava um critério estruturado para qualificar fornecedores de forma objetiva e contínua. O processo existente não oferecia clareza sobre o nível de atendimento, dificultando ações como substituições, melhorias ou premiações.
O Caminho
A Make implantou um modelo de Gestão do Índice de Desempenho, com foco em construir um IQF – Índice de Qualificação de Fornecedores robusto e alinhado à estratégia da empresa. O indicador foi desenhado com pesos ajustáveis e critérios específicos para:
- Direcionar a manutenção ou substituição de fornecedores;
- Identificar oportunidades reais de desenvolvimento e melhoria contínua;
- Sustentar processos de homologação mais eficientes;
- Apoiar decisões de premiação com base em performance.
O Resultado
Com o novo índice implementado, a empresa passou a contar com um sistema claro e transparente para gestão de fornecedores:
- IQF de 80 a 100% → Fornecedor qualificado: mantido no portfólio*
- IQF de 50 a 79% → Fornecedor adequado: passa por plano de melhorias*
- IQF abaixo de 50% → Fornecedor desqualificado: inicia processo de substituição*
*Exemplos de critérios conceituais
Esse modelo possibilitou maior controle, decisões mais assertivas e maior alinhamento entre a operação e o posicionamento estratégico de fornecimento.